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    立足本职岗位 公证服务群众

    作者: akgz  文章来源:  点击次数:701次  发布时间:2014-07-03  
     
    “为民、务实、清廉”是党的群众路线教育实践活动的重要内容,为公证部门开展业务活动提供了指导思想。 “为民”指出了公证人员的服务群体和工作目标,“务实”要求公证人员具备牺牲奉献,勇于担当的职业精神,“清廉”告诫公证人员要正确看待手中权利,远离“四风”,树立正确的人生观和价值观,这就是作为一名普通公证人员对“为民、务实、清廉”这一教育实践精神的平凡诠释和简单坚守。我们每一位公证人员无论职务高低,工作难易,报酬多少,只要穿上制服,坐在公证服务窗口的那一刻起,他就必须时刻牢记公证为民的服务宗旨,必须具有牺牲奉献,爱岗敬业的务实精神,必须树立廉政为民,洁身自律的思想意识,努力创建群众满意的服务窗口。
    齐心协力敢担当,做好群众“维权者”。公证不是一个人的事,它是大家齐心协力的结果,公证工作需要协作,更需要一颗勇于担当的心。去年夏天,安康高新区派员向我处申请,为1700余拆迁户安置分房的活动现场进行公证。面对当事人众多,工作量大,我们只有8位公证人员的情况下,我们并没有畏惧,而是受理了该项公证申请。八月的天气,高温不断,日均气温40度。我们的公证人员为做好安置分房工作,促进分房程序的公平公正,保障安置户的合法权益,不惧高温天气,始终秉持严谨的工作态度,连续半个月,每天八小时以上的坚持工作在分房现场。当天的现场活动工作结束后,我们还要返回单位,对当天的工作情况进行统计、复核、小结,同时做好第二天的准备。在活动现场我们的公证人员因天热中暑也是常有的事。有时面对群众的不理解,对我们的工作有误会,我们也是第一个站出来,耐心的为大家讲解。在抽签过程中稍有不公平,都可能摧毁整个抽签结果的真实性,从而产生矛盾,甚至引发群体事件。而在我们办理的这次公证过程中,我们的公证人员充始终虑安置户的合法权益,对分房方案、现场工作程序进行了认真细致的审查论证。严格执法、严谨工作,保证了整个分房程序的公开透明。为1700余拆迁户实现了“住房梦”。面临社会日益复杂的法律关系,纠纷隐患随处可见,而构建和谐社会需要的是将矛盾和纠纷扼杀在萌芽状态,公证作为预防纠纷化解矛盾的第一道防线,必须走在时代的前面,敢于担当、勇于担当、乐于担当,这也最好的诠释了 “全心全意为人民服务”这一宗旨。
    创新工作方法,打开群众“便利门”。为了更好地服务群众,帮助群众解决实际困难,让“公证办公室”变成“便民办公室”,我处结合工作实际,在公证服务制度上进行了创新,优化了群众服务流程和制度。从去年6月开始,我们在全处开展对当事人微笑服务,还组织全处人员参加了市局举办的礼仪讲座,给全体公证人员系统的传授了礼仪规范。在业务上全面施行了"首问责任制、限时办理制、服务承诺制"等制度,发扬和倡导"马上办、主动办、上门办、透明办"的办事作风,进一步简化办事程序,提高工作效率,更快更好地为群众服务。将群众切身利益的事做实,将“全心全意为人民服务”的根本宗旨,贯彻到我们工作中的每一个细节里。
    我们党从小到大,由弱到强,就是因为始终同广大人民群众站在一起,始终明白“我是谁,为了谁,依靠谁”的这个道理,国家才一步一步走向繁荣。以一流的服务态度,创一流的工作业绩;以一流的服务形象,创一流的民众好评。将敬业、踏实、和勤奋变成一种本能,让公证的天平永不倾斜,让庄严的国徽永远闪耀!